Política de envío

Última actualización: 9 de enero de 2026

Las presentes Políticas de Envío regulan las condiciones bajo las cuales BEVORNE despacha los productos adquiridos a través de su tienda online dentro del territorio de Chile.

1. ZONA DE DESPACHO

Realizamos envíos a todo el territorio nacional continental de Chile.
Por el momento, no realizamos envíos a zonas insulares o territorios especiales (por ejemplo: Isla de Pascua o Juan Fernández), salvo que se indique expresamente al momento de la compra.

2. PLAZOS DE DESPACHO

  • El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

  • El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario, con un tiempo estimado de:

    • Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

    • Otras regiones: 3 a 8 días hábiles.

Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas o fechas especiales (Cyber, Black Friday, Navidad, etc.).

3. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo del despacho será informado antes de finalizar la compra, y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.

  • En promociones especiales, BEVORNE podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual será informado de manera clara en el sitio web.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los despachos se realizan a través de empresas de courier externas.
BEVORNE no realiza entregas directas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

5. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.

  • En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en la dirección proporcionada o ausencia reiterada del destinatario, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

6. RETRASOS O EXTRAVÍO

De conformidad con la Ley N°19.496, BEVORNE es responsable frente al consumidor por la correcta entrega del producto.

  • En caso de retrasos excesivos, pérdida o extravío del pedido imputable a la empresa de transporte, BEVORNE gestionará la solución correspondiente, que podrá consistir en:

    • Reenvío del producto, o

    • Reembolso total del monto pagado, según corresponda.

El cliente deberá contactarnos a INFO@BEVORNE.COM para iniciar la gestión.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje y del producto.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:

  • Dejar constancia con la empresa de transporte, y

  • Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción al correo INFO@BEVORNE.COM , adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, y no afectan ni limitan el ejercicio de la Garantía Legal de 6 meses establecida en la Ley N°19.496.

9. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos a:

Correo electrónico: INFO@BEVORNE.COM
Domicilio comercial: Camino del Sol, Quilpué, Región de Valparaíso, Chile.